著者から: この記事は 2009 年に雑誌「Profession Director」に掲載されました。 「同じ熊手を踏む」という素晴らしい表現は誰もが知っています。 そのような「攻撃者」に関する物語や逸話があります。 ご存知のとおり、本当のユーモアは、多くの人にとって意味のあることをからかう方法を知っていますが、誰もが自分自身を笑っていることに気づかないような方法で笑います。おそらく、私たちは皆、何らかの形で同じ熊手を踏んでいます。 、問題はどのような頻度で行うかです。 人生の中で繰り返される出来事に気づく人もいますが、周りの全世界がその無効性について叫んでいても、それに気づかず、通常の行動パターンを放棄したくない人もいます。 電子フロンティア財団の共同創設者であり、ファッショナブルな音楽グループ「グレイトフル・デッド」の作詞家として最もよく知られているジョン・ペリ・バーロウ氏は、人が二度間違いを犯すことはめったになく、通常は三回以上「お気に入り」を作るのはなぜかと述べています。間違い？ これにはかなりの理由があり、それらは人間の精神のさまざまなレベルに存在します。その最も深いものは信念の力です。多くの場合、信念は人間の一部であるため、それ自体として認識されません。世界観があり、それが当然のことと考えられています。 だからこそ、たとえ現実と一致しないとしても、それらは運命に影響を与えるのです。 人は優れた知性を持っているかもしれませんが、自分にはうまく考えることができないという信念が自分の才能を発見するのを妨げています。そのような信念はどこから来るのでしょうか？ それらは、その人が育った文化、両親から受け継がれた価値観に基づいています。 たとえば、家族には誰も信頼できないという信念がありました。 これは口には出さなかったかもしれませんが、行動として表現されました。親同士、子供、友達に対する不信感です。 そのような環境で育った子供は、大人になって自分で事業を始めると、たとえそれが会社の効率に悪影響を与えるとしても、部下やパートナーを信頼する可能性が低くなります。 不信感はイライラを引き起こし、部下のモチベーションを低下させますが、マネージャー自身は、何が起こっているのかをまったく異なる角度から認識しています。誰もが彼を騙したいと考えているため、状況をさらに厳密に制御する必要があります。 もちろん、解決策はあり、何が起こっているかを再考することは可能ですが、これには多大な努力が必要です。別の例として、支配力の問題があります。 人が育ち、形成された文化圏では、強者の力、弱者を抑圧する権利に対する信念がありました。 英国の有名な心理学者であり、自己分析と個人の成長のためのトレーニングプログラムの開発者であるデニス・ポストルは、これは人類にとって自然なことであると考えられており、かなり一般的な信念であると述べています。 人はどのような構造でそれを「吸収」できるのでしょうか？ 父親が特権を持っていると考えられ、妻と子供たちが自分の意見や尊敬を抱く権利があまりない家庭では。 幼稚園でも、学校でも、軍隊でも。 その結果、マネージャーになりたい人は、無意識のうちに他人を支配し、抑圧し、かつて自分を抑圧した人々の代わりになろうとするかもしれません。 そして、ビジネスにおけるマネージャーの仕事は、機能するシステム（製品の生産とマーケティング、および従業員間の階層の両方）を作成することであるため、抑圧関係は貴重な専門家の離職につながり、仕事の組織化に支障をきたす可能性があります。監督に部下に対する態度で定期的に間違いを犯すよう強制する。 習慣は第二の天性である 同じ熊手の上を踏むことを強制する他の理由は、確立された行動反応です。 たとえ非効率的であっても、単にそのように行動することに慣れているという理由だけで、人が同じように何かをすることが起こります。 私たちは、かつては成功につながった可能性のある学習された行動を頻繁に使用します。 このパターンは、行動主義の創設者の 1 人であるソーンダイクの法則によって説明されています。行動主義は、行動を研究する心理学の方向性です。特定の状況の原因を分析できない場合、私たちは次のように行動します。ルール: 以前のアクションの一部が成功した場合は、それを繰り返します。 結果が好ましくない場合は、別の方法を試します。したがって、一度成功した解決策は何度でも使用できます。 典型的な例はテレビの「修理」です。 ケースを強く叩いた後で画面のちらつきが一度止まった場合は、毎回これを行うことになります。 打撃後に干渉が止まらない場合、将来、この問題を拳で解決しようとする可能性は低くなります。テレビではすべてが簡単で、結果がすぐに表示されます。アクションが役に立ったか、役に立たなかったかのどちらかです。 人生では、出来事はもっとゆっくりと展開します。前回、特定の解決策が問題に対処するのに役立ったとしても、あなたが気に入った方法が、別の、さらには同様の状況に移されたときに必ずしも成功するとは限りません。 人は時事問題の背後にある未来を常に見る準備ができているとは限らないため、紋切り型に行動します。 バンベルク出身の有名な心理学者、ディートリッヒ・デルナーは、著書『失敗の論理』の中でこのことについて書いています。習慣的なモデルに従うことによって引き起こされる間違いの繰り返しは、今日の急速に変化する世界においてはっきりと見られます。ソ連で成果を上げたものが、突然完全に無効になってしまいました。しかし、多くの人は長い間、古い基準に従って行動し続けており、おそらく私たちの多くが自分の行動を分析する傾向がないため、誤った行動が繰り返されています。 この場合、同じ熊手を無限に何度でも踏むことができます。 良いニュースは、ほとんどの人にとって、意識的に失敗した行動が徐々により効果的な行動に置き換えられるということです。 しかし、マネージャーが戦術を変えるまでに時間がかかると、間違った行動がビジネスに悲惨な結果をもたらす可能性があります。時間の経過とともに習慣が習慣となり、何が何でもそれに固執することが起こります。 多くの場合、信念は不合理なものとなり、私たちが自分自身を批判したり、疑念を抱いたりする能力を奪います。 起こった出来事の原因が邪悪な運命にある場合、自分自身を非難することができるでしょうか。「他人の間違いから学びましょう」とレシェク・クモールは言います。「私たち自身のレパートリーは単調すぎるのです。」 感情のパターン 出来事が繰り返されるもう 1 つの理由は、感情の領域にあります。 例としては、地位の高い人の前で話をしなかったことが挙げられます。 おそらく同じ人が、長い準備をして過去の失敗を理解していたにもかかわらず、同僚の前でスピーチをするときにうまく立ち上がると同時に、目上の人の前では及ばないかもしれません。 なぜこのようなことが起こるのでしょうか? 特定の感情的な反応がイベントに割り当てられ、それが発生すると、その後は自動的にトリガーされ、より成功する行動のための学習されたテクニックの使用が妨げられることがよくあります。 感情の強さは、その感情の統合と反復の可能性に直接影響します。 このような状況は、「自分を抑えることができなかった」という日常的な表現によって特徴づけられることがあります。 このフレーズに含まれる内容に注目してください。その人は自分の行動が悲惨な結果をもたらすことを承知していましたが、そのように行動しました。 その理由は、同様の場合に生じる感情が、合理的思考や自分自身を制御する能力よりも優先されているという事実にあります。なぜ一部の人は、部下や同等の立場の人の前で、恐れることなく簡単にスピーチを行うことができますか。しかし、目上の人たちの前では恐怖が生じ、彼らの立場を支持する文章や重要な議論を暗記したとしても、そこからあなたを救うことができるでしょうか？ 心の観点から見ると、そのような反応は完全に不合理であり、他の否定的な感情と同様に、恐怖は目標の達成を妨げます。 しかし、人間の本性（特に保護機能において）は常に冗長です。 自然は技術の進歩を「信じていない」ため、現代人にとって困難に見える多くの状況は、生物学的レベルでは生命を脅かすもののように見えます。 今日、人はそうなるチャンスがほとんどありません物理的に食べられることはありませんが、心理的な脅威の数は増加しており、生命を維持することを目的とした反応も伴います。 強い怒りの感情は、攻撃から身を守るのに役立つエネルギーを与えますが、ビジネス上の関係を破壊し、重大な決定を下すときに心を曇らせる可能性があります。 白兵戦で戦う戦士には戦闘の激怒が必要だが、コントロールパネルの前に座ってターゲットを選択する人には役立たないだろう。 自分の感情に従って、人はまるで魔法にかかっているかのように円を描くように動きます。否定的な感情だけでなく、肯定的な感情も「お気に入りの」間違いを犯すことに注意してください。 課題が無事に完了するまでは喜んだり自慢したりすべきではない、「飛び越えるまで『ゴップ』とは言ってはいけない」という考えが広く浸透しています。 このような迷信は時にはまったく正当化されることがありますが、これは感情の評価機能によるものです。 出来事に対する私たちの認識は、起こっていることに対して常に適切であるとは限らず、強い感情は私たちの意識を急激に狭めます。 「金持ち父さん、貧乏父さん」など多くのベストセラーの著者であるロバート・T・キヨサキ氏は、取引が成立するかもしれないという喜びに浸っていると、重要なニュアンスに気付かない可能性があり、それが結果的に負けてしまう理由だと書いています。多額のお金を受け取ると、強欲、欲望、壮大な買収の計画が生まれます。 そのため、人は一度にすべてを使ってしまい、将来の計画を立てず、お金を賢く使う方法を探さず、借金漬けになってしまうのです。 人々は自分の欲望や貪欲な感情に支配され、状況をより広く見て適切な決定を下す能力を奪います。そのため、「お気に入りの」間違いを犯す理由は次のとおりです。ただし、状況を変えるには理由を理解するだけでは十分ではありません。自分の行動を分析し、効果のない行動を特定する必要があります。 間違いには認識と認識が必要です。幼い子供たちを見てください。たとえ何か悪いことをしてそれを完全に理解したとしても、彼らは必ずしも親に告白したくないし、ましてや許しを求めようとはしません。 彼らは弁護する際、自分たちが偶然にそうしたのだと言って、兄弟姉妹のせいにします。 しかし、子どもは成長し、社会的地位も上がります。 部下、パートナー、マネージャーなどさまざまな人々に対して、そして自分自身に対しても自分の間違いを認めなければなりません。 人はそれぞれ、多かれ少なかれ、精神の動的な特性である自尊心に依存しています。成功すると自尊心が高まり、自分自身についての否定的な情報が内面の不快感につながります。 内なる世界の安定を維持する心理的防御方法は、これを回避するのに役立ちます。 特に自尊心が不安定な場合、自分が間違っていると認めることは危険に感じる可能性があります。 この場合、人は無意識のうちに破壊的な情報から身を守っています。例: 創業約 4 年の小さな会社では、従業員は 6 か月以上勤務しませんでした。 取締役と会計士以外には正社員はいなかった。 マネージャーはそれを次のように説明しました。「会社の発展があまりにも速いので、人々はそれに追いつけずに辞めてしまうのです。」 この状況は非常に示唆に富んでいます。人々は自分が間違いを繰り返しているのを見たくなかったり、まったく別の理由で説明したりすることがよくあります。 自分の非力さを認識することは、人の自尊心を傷つける可能性があり、心理的な防衛メカニズムによって、重要なパターンを理解して成長することが妨げられます。しかし、状況を別の角度から見る準備ができているのであれば、自分の欠点を受け入れ、恐れることはありません。さまざまな人から自分の行動や行動に対する評価を聞くことで、何度も間違いを繰り返さないようにするのは簡単になります。 そのためには、安定した自尊心を持ち、たとえ気に入らないレビューであっても堂々と受け入れることができるように自分に自信を持つ必要があります。 心理学の科学の発展の初期には、認識と理解が確実に変化をもたらすと信じられていました（この信念はS.フロイトに属していました）。 理解するだけでは十分ではないことは明らかです。 継続的にコミットしていることが判明]