著者から: 紛争状況を解決する可能性についての記事。 紛争を乗り越え、自分を守り、他者を理解し、解決策を模索しながら危険を冒して生きているフォーラムのメンバー全員に感謝の意を表します。 - はい、できます! 紛争の解決に適切に取り組むなら、私たちは人々の中で生きています。 しかし、紛争のない社会で生きることは不可能です。 家族、仕事、友情、休暇、近所など、あらゆる人間関係において、複数の人物が現れると、遅かれ早かれ物議を醸す問題が生じます。 ある人の利益が別の人の利益と矛盾し、対立が生じます。 心理学者は、対立時の行動に対する 5 つの主な戦略を特定しています。 例を挙げて見てみましょう。 2 人が 1 つのオブジェクトを主張するとします。 美味しいお菓子になりますように。 :) 紛争解決戦略には次のようなものがあります: 競争心: いかなる犠牲を払ってでも自分の利益を達成したいという願望、勝利のために戦う意欲。 キャンディーはより強い人、より多くのリソースを持っている人のものになります。 勝ち負けの争いの結果。 あるいは、戦いに費やしたエネルギーがキャンディの価値を超えた場合は、「負け、負け」となります。 ほとんどの場合、その結果、人間関係が損なわれます。適応とは、対立をできるだけ早く解決するために自分の利益を犠牲にすることです。 キャンディーはそのまま誰かに贈られます。 結果は「負け勝ち」です。 関係は良好に見えますが、不満は残ります。 この方法を繰り返すと緊張が蓄積されます。 そしてきっといつか、適応する側が「現れる」でしょう。 回避：紛争に気づかずに回避したいという願望。 人は何も起こっていないかのように「ふり」をし、行動します。 まるでキャンディーがないか、彼にはそれがまったく必要ないか、あるいは他の人もそれを必要としていることに気づいていないかのようです。 その結果、対立は解決されず、関係にますます緊張が生じます。つまり、お互いに譲歩しようとする姿勢が生じます。 キャンディーは紛争当事者が合意した割合で分割されます。 結果は全員にとって「部分的利益と部分的損失」であり、ほとんどの場合、関係は維持されます。協力：全員の利益を最大限に考慮して、最適な解決策を探します。 当事者はキャンディーを分割するだけでなく、状況をより深く理解し、さまざまな角度から見ようとします。 これは通常は簡単ではなく、時間と労力がかかりますが、最終的には双方にとって有利な結果を達成し、関係を維持することができます。キャンディーの状況を詳しく見てみると、非常に興味深い詳細がいくつかわかります。 たとえば、なぜキャンディーが必要なのかを自問してみましょう。 もしかしたら、応募者の 1 人が単にお腹が空いていて、キャンディー以外には何も気づいていないのかもしれません。 そしてもう一人は満腹で食べたいと思っています。 同時に、彼はミートパイを持っていますが、実際にはそれは必要ありません。 そして、パイはキャンディーよりも前者のニーズをはるかに満たす可能性があります。 そして、彼がパイを受け取った場合、彼は喜んでそれを拒否します、そして、2番目の人はキャンディーのパイをまったく気の毒に思わないでしょう。 または、一方はキャンディーそのものを必要とし、もう一方はキャンディーの包み紙を集めます。 そうすれば、紛争は非常に簡単に解決されます。 しかし、誰もが望んでいる味を正確に体験したいと思っている可能性があります。 そうすれば、彼らはお互いを理解し、「あなたと私は同じ血を引いている」ことを発見します - 私たちは両方ともキャンディーが大好きです。 すでに理解の島であり、すでに同意しています。 ここからプロセスがどこに進むのかは不明です。 たとえば、一人はそのようなお菓子をすでに食べたことがありますが、もう一人はそれを試したことはありません。 しかし、彼には、最初の人が試したことのない別のおいしいキャンディーがあります。 そして、最初の人は何か新しいものを好むでしょう、そして、二番目の人は、おやつを与えることを気にしません。 このような交換は、関係を破壊するという犠牲を払ってでも、キャンディーの半分や勝利よりもはるかに多くの人を満足させることができます。 ただし、ほとんどの場合、さまざまな方法で紛争を解決するには、協力または妥協が最も効果的です。 最も一般的なのは交渉です。 交渉ではさまざまな戦略を実行できます。 しかし、誰もが優れた交渉者であるわけではありません。 権利擁護!