Il concetto di comunicazione non violenta (CNV) è stato ideato da Marshall Rosenberg negli anni ’60. Ha notato che il nostro linguaggio è piuttosto limitato e spesso le persone usano inconsciamente la manipolazione, la pressione nella comunicazione, una forma di discorso basata sull'azione e sulla richiesta senza tenere conto dei veri sentimenti e bisogni. E una tale cultura della comunicazione provoca resistenza, aliena e non dà senso di espressione. E Marshall Rosenberg, psicoterapeuta e mediatore, ha inventato una formula di comunicazione basata sull'empatia e sull'atteggiamento premuroso sia verso se stessi che verso l'interlocutore. Per dirla semplicemente, questa formula assomiglia a questa: Esprimi la tua osservazione senza giudizio. Ad esempio, “Io ho notato che eri in ritardo per i nostri ultimi tre incontri e non hai risposto ai miei messaggi." Esprimi come ti senti riguardo alla situazione. "Mi arrabbio e sono ansioso quando ciò accade." Esprimi il bisogno che si nasconde dietro i sentimenti "... perché per me è importante provare certezza e sicurezza.” Azioni specifiche che vorrei “Potresti avvisare in anticipo del ritardo o rispondere ai messaggi?” Questa è la formula più universale, c'è anche un'espressione di rabbia e gratitudine. Allegherò le schede di seguito. La ONG funziona davvero. Alcuni studi dimostrano che funziona. Ad esempio, c'è stata una serie di esperimenti in cui sono stati condotti corsi di formazione delle ONG per prigionieri e uomini rilasciati prematuramente. Al termine della formazione è stato notato un aumento del livello di empatia dei soggetti, nonché cambiamenti nella strategia per risolvere le situazioni di conflitto. Risultati simili sono stati osservati in un esperimento con persone che lavorano nel settore sanitario. I loro indicatori non solo di prendersi cura dei pazienti sono aumentati, ma anche le loro capacità di lavoro di squadra sono migliorate. Vantaggi delle ONG Per me, i vantaggi più significativi sono: consapevolezza, responsabilità e cura. La CNV è diretta non solo verso l'esterno, ma anche verso l'interno: cosa mi sta succedendo? Cosa sento? Quale bisogno insoddisfatto si nasconde dietro tutto ciò? Ciò aiuta a sviluppare capacità di riflessione. Responsabilità: mi assumo la responsabilità dei miei sentimenti e bisogni e non li trasferisco al mio interlocutore attraverso accuse e manipolazioni. E mi preoccupo sia in relazione a ciò che sento e voglio (e ho il diritto di farlo), sia in relazione all'altra persona. NON NESSUNA restrizione non è una pillola magica “Se dico tutto correttamente, l'altra persona lo realizzerà sicuramente qualunque cosa" . Diverse persone partecipano pienamente al processo di comunicazione e ognuna si assume la propria responsabilità. Non possiamo controllare la reazione di un altro. L'interlocutore può rifiutare, non capire e ha il diritto di farlo. Così come hai il diritto di esprimere le tue emozioni e i tuoi desideri nella forma che ti è più comoda Cultura della comunicazione. Siamo onesti, nella nostra cultura c'è molta violenza nei discorsi, quindi un'affermazione attenta e stratificata può davvero causare molto sconcerto: “Cosa? Ti sei rivolto a uno psicologo?”, e questo non fa di lui un banderlog di Neanderthal. La CNV è associata alla capacità di riconoscere i propri sentimenti, e nella nostra società spesso siamo separati dalle nostre emozioni, e non pensiamo tanto attraverso le emozioni. modalità dei sentimenti “sono triste”, “sono felice”, ecc., tanto quanto attraverso la loro valutazione: “normale”, “buono”, “cattivo”. Nelle ONG, una risposta del genere non funzionerà e richiede la capacità di comprendere se stessi (e ricordare che la seconda persona potrebbe non avere queste capacità). Soprattutto all'inizio. La formulazione della CNV richiede un certo sforzo e talvolta ci troviamo in uno stato depresso o abbiamo troppa paura per utilizzare questa tecnica. E va bene. Inappropriato in alcune situazioni sociali. Se nel mio gruppo di amici è consuetudine chiamarsi "Moccio" e "Maiale", darsi allegramente colpi di lato e ridacchiare, e questo è ciò che dà vicinanza e vivacità alla nostra comunicazione, allora NVC qui sembrerà strano ed è improbabile portare piacere a chiunque. È improbabile che anche un ladro di strada lo apprezzi. La CNV non è una formula valida per tutti e puoi usarla solo con alcune persone o in determinate situazioni sociali (ad esempio, la CNV può farlo)..