Qualche tempo fa ho incontrato un partecipante ad uno dei miei corsi di formazione. Non ci vedevamo da diversi anni e ho notato cambiamenti molto significativi sia nel suo aspetto che nel suo comportamento. Lo ricordo come un giovane molto timido; aveva difficoltà a presentarsi. Ciò che ho visto adesso è stato molto piacevole e diverso dall'immagine di cinque anni fa. Ma questa non era tutta nella mia lista delle sorprese durante questo incontro. Il punto successivo della mia sorpresa è stato questo. Dima (lo chiamerò così) mi ha informato che segue le mie pubblicazioni, mi legge sui social network e crede che sia ora che io cambi stile. Sono rimasto scioccato da una simile affermazione e, ovviamente, ho iniziato a fare domande chiarificatrici. Dima è un ragazzo ragionevole, senza mettersi in mostra, e ha spiegato in dettaglio il suo punto di vista su questo argomento. La conclusione era che ero troppo buono, mi amavano e questo era sbagliato. Non dovrei solo essere amato, ma anche odiato. È assolutamente odioso. Se queste due componenti sono presenti: amore e odio, le possibilità di vendere i tuoi programmi per assegni elevati salgono alle stelle. In breve, secondo la sua teoria, sono rimasto perplesso dal fatto che Dima ora si occupa di vendite, insegna vendite, e quello che dice non è una teoria, è la sua esperienza, che gli ha portato notevoli vantaggi finanziari. risultati. Pertanto, non volevo semplicemente “mandarlo a...”. Dopo l'incontro, ho iniziato a parlare del tema dell'amore - odio - vendite e ho capito che Dima ha ragione: non devi essere buono (corretto) per tutti, quello che faccio dovrebbe evocare emozioni luminose nei miei clienti (potenziali e corrente). E l'amore e l'odio sono emozioni vivide. Certo, prevedo le tue obiezioni: non puoi lavorare con uno psicologo che ti fa provare odio (hai paura di lui, ti dà fastidio). Fino a poco tempo fa pensavo la stessa cosa ed ero sicuro che la sicurezza sul posto di lavoro fosse la prima e importante condizione per un lavoro di qualità. E chi ha detto che la combinazione di amore e odio sia una mancanza di sicurezza? Ci sono clienti per i quali l'amore e l'odio sono fondamentalmente fratelli gemelli Se guardi questa combinazione da un punto di vista delle vendite, ottieni quanto segue. Amore e odio sono due estremi che non lasciano nessuno indifferente. Questi estremi, come due in uno, si attraggono con la loro imprevedibilità, mancanza di noia, attraverso la gravità delle manifestazioni di questi estremi, il carisma di uno specialista è visibile o non visibile Ricorda personaggi famosi: Zhirinovsky, Pugacheva, Putin, Sobchak (). Mi limiterò a loro). Sono entrambi amati e odiati. Si permettono di essere diversi, costruiscono il loro marchio in modo che porti loro buoni dividendi. Il modo in cui si posizionano non lascia indifferente nessuno. Ho dedicato molto tempo e fatica a formare l'immagine di uno specialista con cui è sicuro, di cui ti puoi fidare, per me questo è sempre stato uguale all'amore; Anche quando dico di me che uso una parola gentile e una pistola nel mio lavoro, per me anche questo è amore. Sì, figurati, non sono sempre educato, lo giuro, ho imparato a licenziare i clienti. Sono diverso (grazie a Dio), questo è già visibile e udibile. Se guardi la dinamica delle mie entrate annuali, puoi vederlo anche tu. Ma poi arriva un cliente e dice: “non ti prendi cura di te stesso, mostri lealtà dove devi essere duro e dimostrarlo. " (Sto parlando di Dima e del suo ragionamento nella mia direzione). Ha ragione, oh quanto ha ragione: non mi prendo abbastanza cura di me stesso. Non sarò intenzionalmente un clown (come Zhirinovsky), ma devo riconsiderare le mie regole di lavoro. Le tue regole sono qualcosa che solo tu conosci. Lavorando con gli psicologi, insisto affinché queste regole siano scritte e accettate da ciascuno dei miei clienti. Questa è la piattaforma su cui si costruiscono il tuo carisma e il tuo marchio. Rivedo regolarmente le mie regole: butto via ciò che si intromette in questo momento, aggiungo ciò che non è sufficiente. Il tema principale del mio lavoro con gli psicologi è l'assistenza nella costruzione.