Dall'autore: L'articolo è stato pubblicato negli atti del XIV convegno scientifico e pratico interdisciplinare “Il ruolo delle istituzioni sociali nella prevenzione della tossicodipendenza tra gli adolescenti e i giovani”. San Pietroburgo, 2012, LOIRO, p.86-92. Destinato a psicologi dell'educazione, insegnanti delle scuole primarie e secondarie Scritto in collaborazione con la psicopedagogista Elena Nikolaevna Pelipenko Risoluzione non violenta dei conflitti Marina Solomonovna Sokovnina, psicopedagogista altamente qualificata. categorie Pelipenko Elena Nikolaevna, prima insegnante-psicologa qualificata. categorie Per insegnare ai bambini a risolvere le controversie utilizzando metodi non violenti, dobbiamo effettuare il “debriefing” sui conflitti ancora e ancora. Poi i bambini svilupperanno gradualmente l'abilità di farlo da soli. Sia gli insegnanti di classe che gli psicologi scolastici possono condurre tale mediazione dei conflitti. Gli psicologi-professionisti registrano le seguenti situazioni di conflitto che si verificano frequentemente tra i bambini: rifiuto grossolano di un bambino verso un altro coinvolgimento in un gioco senza consenso spinta o colpo accidentale nel gioco vendetta per un insulto ritardato rifiuto di giocare danneggiamento accidentale o intenzionale di qualcun altro cosa "Insulti", insulti osceni, ridicolo. Il litigio o il gioco si trasforma in una rissa. Poco spazio sulla scrivania. Bloccare l'opportunità di passare, ottenere qualcosa. Il desiderio di essere il primo in qualcosa Il desiderio di guidare altri bambini senza accordo. Svolgere le funzioni di un insegnante Come si potrebbero caratterizzare queste ragioni di “collisione” tra bambini? Innanzitutto va detto che le situazioni di conflitto sono ambigue e possono avere diverse cause. È importante trovare la chiave. Così, ad esempio, un conflitto sulla scrivania, quando uno dei due cerca di occupare più spazio, o addirittura occupa più spazio a causa della sua corporatura. Da un lato, si può presumere che la colpa sia della scuola per aver collocato i bambini in uno spazio che non corrisponde alle proprietà naturali di una persona. D’altra parte, una persona che vive in una città deve in qualche modo adattarsi all’“affollamento” e trovare il modo di vivere in un mondo in cui c’è carenza di spazio. Quando scoppia un conflitto, di solito viene messo a fuoco l'evento più sorprendente: ad esempio, uno dei partecipanti al conflitto colpisce l'altro. Puoi trovare la causa principale chiedendo a ciascuno dei partecipanti cosa è successo prima........ In questo modo, spostandosi dalla fine all'inizio si arriva al punto di partenza, un sasso caduto dalla montagna, innescando un flusso incontrollato. Il risultato delle conversazioni successive ai conflitti avvenuti dipende in gran parte da come procedono. Un ambiente fiducioso e imparzialità nella discussione aiuteranno il bambino a comprendere cosa è successo e a sviluppare consapevolezza, comprensione e controllo del suo comportamento. Se cerchi costantemente qualcuno da incolpare, il bambino, per paura e confusione, difficilmente sarà in grado di avere una conversazione sincera. La famigerata domanda “chi ha iniziato per primo?” In questo senso è di scarso aiuto. Sarebbe più corretto invitare prima ogni bambino a esprimere la propria versione di quanto accaduto e, se ci sono discrepanze, porre a ogni bambino domande chiarificatrici per aiutare ad allineare le due “immagini”. La questione è diversa se qualcuno è gravemente ferito. In questo caso l’aggressore dovrà essere assicurato alla giustizia. Le decisioni che prendi tu stesso e imponi ai tuoi figli rimarranno inefficaci. Ad esempio, i partecipanti a un conflitto si stringono la mano, ma lo fanno contro la loro volontà e la riconciliazione in realtà non avviene. Lo fanno perché sono costretti a farlo o perché non vogliono turbare l'insegnante. Ma il problema non cessa di esistere. Formulare l'essenza del conflitto. Cosa dovresti cercare quando analizzi il conflitto? È importante capire da solo cosa ti aspetti tu (e le parti in conflitto) da una conversazione del genere. Come determini il successo o il fallimento di una conversazione? Cosa vorresti ottenere? Ad esempio: i bambini capiscono che il loro comportamento è inaccettabile;problema; prendere sul serio il conflitto; insegnare il comportamento corretto in una situazione di conflitto; disponibilità ad ascoltarsi a vicenda; porre fine al conflitto; altre tecnologie di risoluzione del conflitto Prima della conversazione, chiarirne lo scopo; Partecipanti al conflitto Chi prende parte all'analisi del conflitto? Per risolvere con successo un conflitto, è anche importante determinare correttamente chi è una delle parti in conflitto. Oltre ai partecipanti al conflitto, la discussione può coinvolgere singoli testimoni o un'intera classe, colleghi, rappresentanti della direzione scolastica o genitori. Tuttavia, i rapporti di forza devono essere equilibrati (sostegno ad un amico silenzioso, un bambino chiuso in conflitto con uno vivace). Chi dovrebbe essere esattamente presente durante l'analisi del conflitto dipende dalla gravità del conflitto. La presenza dei genitori non è quasi necessaria, soprattutto se non possono apportare alcun contributo costruttivo. Ad esempio, se non sono stati direttamente coinvolti o se è noto che picchiano i propri figli. Qual è il tuo ruolo come facilitatore nella risoluzione dei conflitti? Se partecipi direttamente al conflitto, non dovresti assumere il ruolo di leader nell'analisi del conflitto, poiché ciò sarebbe disonesto nei confronti del tuo avversario. Un fattore decisivo per decidere se assumerti il ​​ruolo di leader è se ti schiererai o rimarrai neutrale. Se si sa in anticipo o durante l'analisi si scopre che uno dei bambini è diventato vittima di una grave ingiustizia, puoi e anche dovresti schierarti dalla sua parte. Tuttavia, in questo caso ha senso invitare un collega a fungere da mediatore. Questo vale anche per quei casi in cui uno dei bambini ti ispira ostilità. Nei casi ordinari, cioè se il conflitto è avvenuto tra due parti uguali, è meglio mantenere la neutralità. Ciò consentirà di invitare più efficacemente i bambini alla comprensione reciproca, a riconoscere la loro parte di responsabilità per quanto accaduto e a cercare la propria soluzione. Contesto in cui discutere il conflitto In quale contesto dovrebbe essere discusso il conflitto? La conversazione dovrebbe svolgersi in un'atmosfera calma e rilassata in cui tutti i partecipanti si sentano il più liberi possibile. Se la discussione preliminare avviene sulla scena dell'incidente, probabilmente non c'è molta scelta riguardo al luogo del debriefing. Tuttavia, puoi farti da parte e chiedere ad altri bambini di lasciarti solo con i partecipanti al conflitto. Una conversazione approfondita richiede tempo e una stanza confortevole. Forse dovresti occuparti anche del tè e dei biscotti. Scopri quanto tempo ha ogni partecipante per non “confondere” la conversazione. Se il tempo è poco, è meglio posticipare un po' e trovare un momento più conveniente in modo che ci sia abbastanza tempo per completare la discussione. Il processo di dialogo Come condurre una conversazione? È importante che il facilitatore struttura la conversazione, ma non la domini. Considera te stesso come un aiutante o un mediatore. Il tuo compito è aiutare i bambini a risolvere il conflitto. È necessario ascoltare entrambe le parti, a meno che, ovviamente, una delle parti in conflitto non rifiuti di partecipare alla conversazione. L’analisi del conflitto non è un’udienza in tribunale. Tutti i partecipanti hanno il diritto di esprimere la propria comprensione o visione del problema. È utile all'inizio della conversazione stabilire regole obbligatorie per tutti: non interrompere chi parla, dargli la possibilità di finire il suo discorso, non insultarsi a vicenda; per la cooperazione, cercare una soluzione comune È necessario discutere quanto segue: cosa è successo (formulare l'essenza del conflitto); Perché è successo questo? (scoprire le ragioni); Quali sentimenti ha suscitato il conflitto tra i partecipanti? (definire, nominare i sentimenti); Come affrontare questa situazione (trovare soluzioni) Cosa è necessario affinché tali situazioni non si ripetano in futuro, puoi chiedere: “Cosa è successo? Qual è il problema?". Lascia che entrambi i partecipanti dipingano un quadro dell'incidente dal loro punto di vista. Nel caso in cui la situazione ti sembri chiara, dagliela comunqueun'opportunità di parlare per i partecipanti e, prima di tutto, per la parte più debole. Quindi riassumi le presentazioni, chiedi a un partecipante se lo hai capito correttamente e fai lo stesso con l'altro. Prova a trovare una formulazione comune per entrambe le parti. L'essenza del conflitto dovrebbe essere formulata in un linguaggio neutro. Ad esempio: “Il problema non è che Sasha volesse aria fresca e apre la finestra, ma Dima ha freddo e chiude sempre la finestra, ma che tu, Sasha e Dima, non siete d'accordo su quanto spesso e per quale periodo di tempo l'ora in cui la finestra dovrebbe aprirsi." È estremamente importante cercare di risolvere un conflitto alla volta: invitare le parti in conflitto ad affrontare prima un lato del problema (effetto cipolla). "Il problema non è che Olya ha disposto le sue cose in modo tale da occupare quasi tutto il tavolo e Marina le ha sgridato, ma che tu, Olya e Marina, non avete un accordo chiaro su chi ha diritto a come molto spazio sul tavolo e dov’è il confine”. Scoprirne il motivo. Prima di tutto, scopri cosa ha portato al conflitto e cosa lo ha preceduto. Non lasciare che i bambini inizino a litigare (“Non è vero, ha cominciato lei per prima!”). La cosa principale è che esprimano entrambi i punti di vista. Nella prima fase, chiarire e aiutare i bambini a specificare cosa è realmente accaduto da "continuava a darmi fastidio tutto il tempo" - a "mi ha toccato il gomito mentre scrivevo"). Successivamente, riassumi ciò che ha detto ciascun partecipante. Se nessuno rimane ferito, non c’è bisogno di filtrare la verità da tutto ciò che viene detto. A quanto pare non esiste ancora una verità oggettiva. Spiegatelo ai bambini. Ognuno di loro ha vissuto questa situazione a modo suo, e questa per loro è la realtà. Questa è la sua verità. In caso di infortunio bisogna anche ascoltare i testimoni, prendere posizione e schierarsi dalla parte della vittima. Identificare i sentimenti. Questo punto è estremamente importante poiché i sentimenti dei bambini giocano un ruolo decisivo. Chiedi a ciascun partecipante a turno come si è sentito durante il litigio o il litigio e come si sente ora. Successivamente è necessario riassumere quanto detto e invitare i bambini a fare lo stesso. Assicurati che si ascoltino veramente a vicenda e che empatizzino con i reciproci sentimenti. In alcuni casi, i bambini potrebbero avere difficoltà a identificare i propri sentimenti. Allora non concentrarti su questo. Trovare una soluzione. L'efficacia dell'analisi del conflitto è determinata dal suo risultato. Le proposte per le possibili soluzioni dovrebbero provenire direttamente dalle stesse parti in conflitto, perché dovranno attuarle. Solo loro possono determinare se la decisione presa soddisfa i loro desideri e bisogni. Il primo passo in questa direzione è raccogliere proposte. È meglio farlo sotto forma di brainstorming (qualsiasi idea senza critiche). L’insegnante scrive sul foglio la domanda: “Cosa dobbiamo fare?” e scrive tutte le risposte, non importa quanto ridicole o irrealistiche possano essere. Incoraggiare i partecipanti a essere creativi ed esprimere le proprie idee. Se la colpa di qualcuno è chiara e fuori dubbio, chiedi prima allo studente cosa suggerisce. Forse ha senso porre prima delle domande: "Cosa vuoi per te stesso?" Cosa vuoi da qualcun altro? Cosa puoi offrirgli? Il secondo passo è scoprire quali proposte concorderebbero entrambe le parti. Ciò può essere fatto leggendo un elenco di tutte le proposte e cancellando quelle con cui l'una o l'altra parte non è d'accordo. Tra quelle non cancellate, le parti in conflitto scelgono una o più proposte che potrebbero essere accettate. Terzo passo. È necessario assicurarsi che la soluzione sia realistica ed equilibrata. Se una delle parti in conflitto ha sofferto fisicamente, mentalmente o finanziariamente, la soluzione deve prevedere un qualche tipo di risarcimento in una forma o nell’altra. Chiedi ad entrambe le parti: “Allora, ti va bene? Oppure “Sei d’accordo con questa decisione?” Alla fine della conversazione, dovrebbe essere formulata una soluzione che soddisfi i desideri e.