Non a tutti è data la possibilità di rifiutare determinate richieste. In qualche modo scomodo, in tutti i sensi. E molti preferiscono cercare una forma di rifiuto così vaga, che assomiglia più al consenso. Soprattutto agli occhi del richiedente. E qui ricordo il famigerato detto di tagliare la coda di un gatto pezzo per pezzo. Potresti rifiutare una volta per tutte, e ognuno andrebbe per la sua strada, ma sembra che un comportamento così velato si ammorbidisca il “colpo” e ti lascia nel ruolo del “buono”. NO! Una persona piena di speranza viene messa in una zona di incertezza e aspettativa nebbiosa, e tu svolgi il ruolo di un ingannatore e "guidato per il naso", quindi è meglio dire subito che non puoi, rifiutare direttamente e onestamente. Questo è proprio il comportamento più gentile e confortevole. Non importa cosa pensi dall'interno della situazione di rifiuto. A proposito, il rifiuto può essere emesso in modo abbastanza corretto. Non è affatto necessario percepire questa forma come aggressiva. Ma come farlo in modo che la tua controparte non si offenda, salvi la faccia e la comunicazione non venga distrutta, scopriamolo concordiamo sul fatto che consideriamo solo quei casi in cui la richiesta è per te inaccettabile per vari motivi. In ogni dialogo, la reazione dell'attenzione all'interlocutore è importante. Quindi in caso di richiesta è necessario indicare di aver ascoltato e compreso. Poi arriva una cortese conferma dell'importanza del problema e la comprensione del suo desiderio di risolverlo. Un momento importante è quando indichiamo il nostro “bisogno”, che non ci dà l'opportunità di soddisfare questa richiesta. Si scopre che abbiamo due bisogni: il richiedente e quello a cui viene chiesto di aiutare, che divergono e non si intersecano. Si scopre che in questo momento ti trovi in ​​posizioni uguali, ma con interessi divergenti. Dopo aver spiegato la tua posizione e il suo ragionamento, puoi tranquillamente concludere con un rifiuto. "Sfortunatamente no". E non è necessario giustificare l'offerta dei propri servizi per risolvere il problema. Non sei "Spiderman", sei solo una persona che si trova nella posizione di parità con il firmatario. Poi arriva il passo più difficile da compiere, la fine del dialogo: il silenzio. E non teso, ma calmo e amichevole. È abbastanza difficile rimanere in silenzio accanto a un altro; vuoi riempire la pausa apparentemente imbarazzante con qualcosa. Ma nessuno è obbligato a intrattenere nessuno e a riempire artificialmente il vuoto. Se non vuoi, stai zitto. E in questo caso, non importa quanto vuoi, non hai bisogno di dire nulla. Puoi anche prepararti per tali situazioni, concentrarti e ricordare i casi in cui non hai mai potuto rifiutare, di cui in seguito ti sei pentito tutto il tempo. Fai un elenco di questi casi. Nella colonna di sinistra - i casi, al contrario, a destra - vengono presentate le opzioni per i rifiuti. Inoltre, non puoi fare a meno della pratica. Di fronte a richieste fastidiose da parte di promotori, venditori di negozi, riparatori di truffe sui prezzi, ecc., pratica i rifiuti nella forma corretta. Inoltre, le persone qui sono intelligenti e se riesci con loro, questa abilità sarà abbastanza convincente ed efficace. Il tuo rifiuto, così come il tuo consenso alla richiesta di qualcuno, è assolutamente legittimo e non richiede ulteriori giustificazioni o preoccupazioni Illustrazione di Camellia Pham