Dall'autore: L'articolo è stato pubblicato sulla rivista "Profession Director" nel 2009. Tutti conoscono la meravigliosa espressione: "Calpestare lo stesso rastrello". Ci sono storie e aneddoti su questi “aggressori”. Come sai, il vero umorismo sa prendere in giro ciò che è rilevante per molti, ma lo fa in modo tale che non tutti si accorgano che stanno ridendo di se stessi. Forse, in un modo o nell'altro calpestiamo tutti lo stesso rastrello , la domanda è con quale frequenza. Alcune persone notano eventi che si ripetono nella loro vita, altri non li vedono e non vogliono rinunciare al loro consueto modello di azioni, anche se il mondo intero intorno a loro grida della sua inefficacia. Come ha detto John Peri Barlow, co-fondatore della Electronic Frontier Foundation e meglio conosciuto come paroliere del gruppo musicale alla moda dei Grateful Dead, una persona raramente commette errori due volte, di solito tre o più. errori? Ci sono molte ragioni per questo, ed esistono a diversi livelli della psiche umana, la più profonda delle quali sono le credenze. Il potere delle credenze. In molti casi, le credenze non sono riconosciute da una persona come tali, poiché ne fanno parte la visione del mondo e sono dati per scontati. Ecco perché influenzano il destino, anche se non corrispondono alla realtà. Una persona può avere un intelletto brillante, ma la convinzione della propria incapacità di pensare con successo gli impedisce di scoprire i propri talenti. Da dove vengono queste convinzioni? Si basano sulla cultura in cui una persona è cresciuta, sul sistema di valori che gli hanno trasmesso i suoi genitori. Ad esempio, in famiglia si credeva che non ci si potesse fidare di nessuno. Forse questo non è stato detto ad alta voce, ma si è espresso nei fatti: la sfiducia dei genitori l’uno verso l’altro, verso i propri figli, verso i propri amici. È improbabile che un bambino cresciuto in un'atmosfera simile, una volta diventato adulto e aprendo un'attività in proprio, si fidi dei suoi subordinati o partner, anche se ciò influisce negativamente sull'efficienza dell'azienda. La sfiducia provoca irritazione e riduce la motivazione dei subordinati, ma il manager stesso percepisce ciò che sta accadendo da una prospettiva completamente diversa: tutti vogliono ingannarlo, quindi è necessario controllare la situazione in modo ancora più rigoroso. Naturalmente c’è una via d’uscita e ciò che sta accadendo può essere ripensato, ma ciò richiederà molti sforzi. Un altro esempio: il problema del dominio. Nel circolo culturale in cui una persona cresceva e si formava, si credeva nel potere dei forti, nel suo diritto di sopprimere i deboli. Dennis Postle, un famoso psicologo britannico, sviluppatore di programmi di formazione per l'autoanalisi e la crescita personale, osserva che questa è una convinzione abbastanza comune considerata naturale per la razza umana. In quali strutture una persona potrebbe “assorbirlo”? In una famiglia in cui il padre era considerato un privilegiato e la moglie e i figli avevano meno diritto alla propria opinione e rispetto; all'asilo, a scuola o nell'esercito. Di conseguenza, una persona che vuole diventare un manager può inconsciamente sforzarsi di dominare, sopprimere gli altri e cercare di prendere il posto di quelle persone che una volta lo sopprimevano. E poiché negli affari il compito del manager è creare un sistema funzionante (sia nella produzione e commercializzazione dei prodotti, sia nella gerarchia tra i dipendenti), i rapporti di soppressione possono portare alla partenza di preziosi specialisti, interferire con l'organizzazione del lavoro e costringere il direttore a commettere regolarmente errori nel suo comportamento con i subordinati. L'abitudine è una seconda natura Altre ragioni che ti costringono a salire sullo stesso rastrello sono reazioni comportamentali consolidate. Succede che una persona faccia qualcosa nello stesso modo, anche se inefficace, semplicemente perché è abituata ad agire in quel modo. Usiamo spesso comportamenti appresi che una volta potrebbero aver portato al successo. Questo modello è descritto dalla legge di Thorndike, uno dei fondatori del comportamentismo, una direzione della psicologia che studia il comportamento. Quando non siamo in grado di analizzare le cause di una determinata situazione, agiamo come segueregola: se alcune delle nostre azioni precedenti hanno avuto successo, le ripetiamo. Se le conseguenze saranno sfavorevoli, proveremo qualcosa di diverso. In questo modo, le soluzioni che una volta hanno avuto successo possono essere utilizzate ancora e ancora. Un tipico esempio è “riparare” un televisore. Se lo sfarfallio dello schermo si interrompe una volta dopo aver colpito con forza la custodia, lo farai ogni volta. Se, dopo il tuo colpo, l'interferenza non si ferma, in futuro avrai meno probabilità di provare a risolvere questo problema con il pugno. Con una TV, tutto è semplice, il risultato è immediatamente visibile: l'azione o ha aiutato o no no. Nella vita, gli eventi si svolgono molto più lentamente e se una certa soluzione ha aiutato a far fronte al problema l'ultima volta, il metodo che ti è piaciuto non avrà necessariamente successo se trasferito in un'altra situazione, anche simile. Una persona non è sempre pronta a vedere il futuro dietro l'attualità, quindi agisce in modo stereotipato. Lo scrive il famoso psicologo di Bamberg Dietrich Dörner nel suo libro “La logica del fallimento”. , ma molte persone per molto tempo hanno continuato e continuano ad agire secondo i vecchi standard. Forse le azioni errate si ripetono perché molti di noi non sono inclini ad analizzare le proprie azioni. In questo caso puoi salire sullo stesso rastrello un numero infinito di volte. La buona notizia è che per la maggior parte delle persone i comportamenti consapevolmente infruttuosi vengono gradualmente sostituiti da comportamenti più efficaci. Tuttavia, nel tempo necessario al manager per cambiare tattica, le azioni sbagliate possono portare a conseguenze disastrose per l'azienda. Succede che le abitudini nel tempo diventano una seconda natura, a cui una persona si aggrappa qualunque cosa accada. Spesso le convinzioni diventano irrazionali, privandoci della capacità di criticare noi stessi o di avere dubbi. Se la colpa di quanto accaduto è colpa del destino malvagio, si possono accusare se stessi? “Impariamo dagli errori degli altri”, suggerisce Leszek Kumor, “il nostro repertorio è troppo monotono”. Modelli emotivi Un altro motivo per la ripetizione degli eventi risiede nella sfera emotiva. Un esempio potrebbe essere la persistente incapacità di parlare di fronte a persone di status più elevato. Forse la stessa persona è all'altezza della situazione quando pronuncia un discorso davanti ai suoi pari, e allo stesso tempo non è all'altezza davanti a persone di rango superiore, nonostante una lunga preparazione e comprensione dei suoi errori precedenti. Perché ciò accade? A un evento viene assegnata una certa reazione emotiva che, una volta che si verifica, viene successivamente innescata automaticamente, spesso impedendo l'uso delle tecniche apprese per un comportamento di maggior successo. La forza di un'emozione influenza direttamente la possibilità del suo consolidamento e ripetizione. Tali situazioni possono essere caratterizzate dalla solita espressione quotidiana: "Non sono riuscito a trattenermi". Si prega di notare cosa è contenuto in questa frase: la persona sapeva che le sue azioni avrebbero portato a un risultato disastroso, ma si è comportato in quel modo. La ragione sta nel fatto che le emozioni che sorgono in casi simili hanno prevalso sul pensiero razionale e sulla capacità di controllarsi. Perché alcune persone riescono a fare discorsi davanti a subordinati o pari in status facilmente e senza paura, ma di fronte alle persone più anziane nasce la paura da cui possono salvarti anche testi memorizzati e argomenti pesanti a favore della loro posizione? Dal punto di vista della mente, una tale reazione è completamente irrazionale e interferisce con il raggiungimento dell'obiettivo. La paura, come altre emozioni negative, serve all'autoconservazione. Tuttavia, la natura umana (soprattutto nelle sue funzioni protettive) è sempre ridondante. La natura “non crede” al progresso tecnologico, quindi molte situazioni che sembrano difficili all'uomo moderno appaiono pericolose per la vita a livello biologico. Oggi una persona ha poche possibilità di esserlomangiato fisicamente, ma è aumentato il numero delle minacce psicologiche, che comportano anche reazioni volte a preservare la vita. Un forte sentimento di rabbia fornisce energia che può aiutare a proteggersi dagli attacchi, ma può distruggere i rapporti d'affari e annebbiare la mente quando si prende una decisione seria. La rabbia da battaglia è necessaria per un guerriero che combatte corpo a corpo, ma è improbabile che aiuti qualcuno che siede al pannello di controllo e seleziona un bersaglio. Seguendo le sue emozioni, una persona, come sotto un incantesimo, si muove in cerchio. Va notato che non solo le emozioni negative, ma anche positive costringono a commettere errori "preferiti". È diffusa la convinzione che non ci si debba rallegrare o vantarsi prima che il compito sia stato portato a termine con successo: “Non dire “gop” finché non salti oltre”. Tali superstizioni a volte sono del tutto giustificate, e ciò è dovuto alla funzione valutativa delle emozioni. La nostra percezione degli eventi non è sempre adeguata a ciò che sta accadendo e le forti emozioni restringono drasticamente la nostra coscienza. Essendo in uno stato di gioia per la possibilità di concludere un affare di successo, potresti non notare sfumature importanti, motivo per cui finisci per perdere, scrive Robert T. Kiyosaki, autore di molti bestseller, tra cui "Rich Dad, Poor Dad". che ricevere ingenti somme suscita un sentimento di avidità, desiderio, progetti di acquisizioni grandiose. Ciò fa sì che una persona spenda tutto in una volta, non pianifichi il futuro, non cerchi modi per utilizzare il denaro in modo saggio e rimanga bloccata nei debiti. Le persone sono guidate dai loro desideri, sentimenti di avidità, che li privano della capacità di vedere la situazione in modo più ampio e di prendere decisioni più competenti. Quindi, le ragioni per commettere errori “preferiti” sono: convinzioni consolidate di comportamento emotivo; reazioni Tuttavia, comprendere le ragioni non è sufficiente per cambiare la situazione: è necessario analizzare le proprie azioni e identificare quelle inefficaci. Un errore richiede riconoscimento e consapevolezza. Guardate i bambini piccoli: anche dopo che hanno fatto qualcosa di sbagliato e lo hanno capito perfettamente, non sempre vogliono confessarlo ai genitori, tanto meno chiedere perdono. In difesa, danno la colpa ai loro fratelli e sorelle, dicendo che lo hanno fatto per sbaglio. Tuttavia, i bambini crescono e il loro status sociale cresce con loro. Devi ammettere i tuoi errori a persone diverse: subordinati, partner, manager e anche a te stesso. Ogni persona, in un modo o nell'altro, dipende dall'autostima, che è una proprietà dinamica della psiche: il successo aumenta l'autostima e le informazioni negative su se stessi portano al disagio interno. I metodi di difesa psicologica che mantengono la stabilità del mondo interiore aiutano ad evitarlo. Ammettere di avere torto può sembrare pericoloso, soprattutto se la tua autostima è instabile. In questo caso, una persona si protegge inconsciamente da informazioni distruttive. Esempio: in una piccola azienda che esiste da circa quattro anni, i dipendenti non sono rimasti per più di sei mesi. A parte il direttore e il contabile, non c'erano dipendenti a tempo indeterminato. Il manager lo ha spiegato così: "L'azienda si sta sviluppando così rapidamente che le persone semplicemente non riescono a starle dietro e quindi se ne vanno". La situazione è molto indicativa: le persone spesso non vogliono vedere i propri commettere costantemente errori, oppure li spiegano con ragioni completamente diverse. Riconoscere la propria inefficacia può essere pericoloso per l'autostima di una persona e i meccanismi di difesa psicologica impediscono di comprendere schemi importanti e di svilupparsi. Tuttavia, se sei pronto a guardare la situazione da diverse angolazioni, accetta le tue imperfezioni e non hai paura per ascoltare valutazioni del tuo comportamento e delle tue azioni da persone diverse, ti sarà facile evitare di ripetere gli errori ancora e ancora. Per fare questo, devi avere un'autostima stabile e avere fiducia in te stesso per accettare con dignità anche le recensioni poco lusinghiere. All'inizio dello sviluppo della scienza psicologica, si credeva che la consapevolezza e la comprensione avrebbero sicuramente portato a cambiamenti (questa convinzione apparteneva a S. Freud). È ormai chiaro che la sola comprensione non è sufficiente. Si scopre che è costantemente impegnato]