Dall'autore: Hai familiarità con la situazione in cui hai fatto tutto “bene” nella vita: hai studiato bene a scuola, all'università e poi lì chi sembra più arrogante e assertivo? L'articolo discute come ripristinare la giustizia applicando le competenze dell'intelligenza emotiva. Spesso vediamo la seguente situazione. Alcune persone fanno tutto “bene”: studiano bene a scuola, attraversano onestamente tutte le vicissitudini dello studio all'istituto. Poi trova un lavoro e inizia il divertimento. Ne compaiono altri che non sanno dove e come hanno studiato, non hanno un'alfabetizzazione speciale nella scrittura e non brillano di erudizione e conoscenza fondamentale. Tuttavia, hanno qualità “strane”: arroganza, assertività, sono agili, si “ingraziano” facilmente con chiunque, trovano rapidamente un linguaggio comune con le persone giuste. Questi altri vengono promossi più facilmente, acquisiscono rapidamente una rete di connessioni utili. e in generale creano l'immagine di qualcuno a cui sembra che tutto sia permesso. Allo stesso tempo, lavorano e si sforzano molto meno di qualcuno che ha fatto tutto “bene”. I fallimenti sembrano passare oltre. E se succede qualcosa del genere, spesso riescono a sfruttare queste circostanze sfavorevoli a proprio vantaggio... Qual è il segreto di questi misteriosi altri? È davvero solo arroganza e assertività? Sì e no Ogni persona può inserire una varietà di cose nel concetto di arroganza. Ad esempio, nello stesso ambiente di lavoro, entrare nell'ufficio di qualcuno e iniziare a raccontare a persone sconosciute del tuo ultimo fine settimana può sembrare un comportamento molto arrogante. Dopotutto, distrai gli altri dal loro lavoro dicendo loro qualcosa che nessuno ti ha chiesto di fare. E ad alcuni, un atto del genere sembrerà molto corretto e naturale. L'impudenza spesso evoca il rispetto subconscio, perché una persona dimostra una mancanza di paura di quasi tutte le interazioni sociali. La questione è diversa quando si tratta di violare le norme sociali. Se non c’è rispetto per gli altri e la comunicazione diventa offensiva, allora tale comportamento non può essere il segreto del successo. Le norme sociali devono rimanere incrollabili. La perseveranza e l'assertività sono un altro tipo di comportamento che può essere definito socialmente impavido e quindi attraente. Quindi, per riassumere, la principale caratteristica distintiva degli altri di successo è un basso livello di paura delle interazioni sociali le caratteristiche di cui sopra non saranno sufficienti qui. Passiamo alla struttura dell'intelligenza emotiva descritta da Daniel Goleman. Come è noto, tale struttura comprende nell'ambito della competenza personale e sociale le seguenti abilità: - consapevolezza dei propri stati interni e delle idee intuitive - capacità di gestire i propri stati e risorse interne - capacità di indirizzare le proprie risorse emotive per raggiungere obiettivi sociali. competenza: - la capacità di riconoscere i sentimenti e i bisogni delle altre persone - l'arte di suscitare negli altri la reazione che si desidera Se guardiamo la descrizione generale dei tratti della competenza emotiva, diventa chiaro che dietro l'arroganza e l'assertività si nasconde. "qualcos'altro" nascosto. Per interagire abilmente con le persone, devi prima essere in grado di affrontare te stesso. Le abilità di competenza personale sono necessarie per comprendere e gestire chiaramente le proprie emozioni e stati. Sfortunatamente, questo non viene insegnato né a scuola né all'università. È possibile solo indirettamente, ad esempio, la capacità di organizzare il proprio tempo e sviluppare la disciplina per portare a termine i compiti. Tuttavia, questo non è un insieme completo di competenze. Le abilità personali includono la fiducia in se stessi, il senso di autostima e la manifestazione di iniziativa e volontà di agire in conformità con le opportunità disponibili. E anche la volontà di assumersi la responsabilità delle proprie azioni e la capacità di far fronte alle emozioni distruttive. Spesso molti altri “ficcanaso” sono in grado di gestirsi bene grazie a quanto sopraqualità migliore. Non importa dove abbiano imparato tutto questo, la cosa principale qui è che agiscano, mostrino iniziativa, coraggio e non abbiano paura di assumersi la responsabilità delle proprie decisioni. Se torniamo a coloro che hanno fatto tutto “bene”, ma lo fanno Non capisco perché promuovono il suo collega più arrogante e agile invece di lui, diventa chiaro che la questione non è solo nell'arroganza e nella perseveranza. Oltre all’autogestione, le abilità di competenza sociale sono di grande importanza. Anche in questo caso, tali abilità difficilmente verranno insegnate a scuola o all’università. Le capacità di persuasione, comprensione degli altri e influenza su di loro non si sviluppano da sole. Molto spesso appaiono come risultato dell'adattamento o addirittura della sopravvivenza in una determinata squadra. "La vita mi ha costretto": questo è spesso il modo in cui le persone descrivono le ragioni per sviluppare queste competenze. Ciò include anche capacità di leadership, capacità di ispirare gli altri, risolvere conflitti e in generale costruire e mantenere relazioni. Gli altri agili non hanno necessariamente tutte le qualità della competenza personale e sociale. Tuttavia, le capacità che possiedono sono sufficienti per sentirsi “come un pesce nell'acqua” in qualsiasi squadra, stabilire rapidamente relazioni e ottenere il risultato desiderato dagli altri senza coercizione e stress inutili. In termini gestionali, nonostante il loro modo di comunicazione diretto e libero, mantengono un equilibrio “relazione compito”. Questo equilibrio ha in realtà un'essenza più profonda, inclusa l'armonia tra logica ed emozioni, o anche tra gli emisferi sinistro e destro. Il concetto stesso di intelligenza emotiva include un tale equilibrio, poiché la parola “intelligenza” si riferisce inizialmente al livello del nostro sviluppo mentale. In conclusione, vorrei spendere qualche parola in più sull’“arroganza”. Lo stesso Daniel Goleman parla dell'equivoco più comune associato al concetto di intelligenza emotiva. Molte persone credono che ciò implichi “modestia” e “tatto”. In effetti, a volte bisogna essere per niente “gentili”, ma capaci di far cadere su qualcuno una verità spiacevole, ma logica, che stava evitando. Infine, una parabola su un figlio “arrogante”. tornò tardi dal lavoro, stanco e nervoso come sempre, e vide che suo figlio di cinque anni lo aspettava sulla porta: “Papà, posso chiederti una cosa?” - Certo, cosa è successo? - Papà, quanto prendi? - Non sono affari tuoi! - il padre era indignato. - E poi, perché ti serve questo? - Voglio solo sapere. Per favore, dimmi, quanto guadagni all'ora? - Beh, in realtà, 500. Cosa? - Papà, - il figlio lo guardò con occhi molto seri. - Papà, puoi prestarmene 300? "Me lo hai chiesto solo per poterti dare dei soldi per qualche stupido giocattolo?" - egli gridò. - Vai subito in camera tua e vai a letto! Non puoi essere così egoista! Lavoro tutto il giorno, sono terribilmente stanco e tu ti comporti in modo così stupido. Il ragazzo è andato silenziosamente nella sua stanza e ha chiuso la porta dietro di sé e suo padre ha continuato a stare sulla soglia e ad arrabbiarsi per le richieste di suo figlio. "Come osa chiedermi il mio stipendio e poi chiedermi dei soldi?" Ma dopo un po' si calmò e cominciò a pensare in modo sensato: "Forse ha davvero bisogno di comprare qualcosa di molto importante, al diavolo loro, con trecento non mi aveva mai chiesto soldi prima." Quando entrò nella cameretta, suo figlio era già a letto. "Sei sveglio, figliolo?" - chiese. "No, papà." "Sono semplicemente sdraiato lì", rispose il ragazzo. "Penso di averti risposto in modo troppo brusco", disse il padre, "Ho avuto una giornata dura e ho perso la calma". Mi dispiace. Tieni, prendi i soldi che hai chiesto. Il ragazzo si sedette sul letto e sorrise. "Oh, papà, grazie!" - esclamò con gioia. Poi infilò la mano sotto il cuscino e tirò fuori molte altre banconote accartocciate. Suo padre, vedendo che il bambino aveva già dei soldi, si arrabbiò di nuovo e il bambino mise insieme tutti i soldi e contò attentamente le banconote, e poi guardò di nuovo suo padre. - Perché hai chiesto soldi se li hai già? - brontolò. "Perché non ne avevo abbastanza."