著者より: この記事は、XIV 学際的科学実践会議「青少年および青少年の薬物中毒予防における社会制度の役割」の議事録に掲載されました。 サンクトペテルブルク、2012 年、LOIRO、p.86-92。 教育心理学者、小学校および中学校のクラス教師を対象とし、高度な資格を持つ教育心理学者である教育心理学者エレナ・ニコラエヴナ・ペリペンコとの共著。 カテゴリ ペリペンコ・エレナ・ニコラエヴナ、最初の資格を持つ教師兼心理学者。 非暴力的な方法で紛争を解決することを子供たちに教えるには、紛争を何度も「報告」する必要があります。 そうすれば、子供たちは徐々に自分でそれを行う方法のスキルを身につけます。 クラスの教師も学校の心理学者も、そのような紛争の調停を行うことができます。 現役の心理学者は、子どもの間で頻繁に起こる次のような対立状況を記録しています。 ある子どもが別の子どもに与えることを著しく拒否する 同意のないゲームへの参加 ゲームで誤って押したり殴ったりする 時間差で侮辱に対する復讐をする プレイを拒否する 偶然または故意に他人の物を傷つける「悪口」、卑劣な侮辱、あるいは喧嘩に発展する、3人の間の友情の困難。同意なしに他の子供たちを指導したいという欲求 その他 子供間の「衝突」の理由をどのように特徴づけることができるでしょうか。 まず第一に、紛争状況は曖昧であり、いくつかの原因が考えられると言わなければなりません。 鍵を見つけることが重要です。 たとえば、机の上で衝突が発生し、2 人のうちの 1 人がより多くのスペースを占有しようとしたり、体格のせいで実際にはより多くのスペースを占有したりすることがあります。 一方で、人間の自然な性質に対応しない空間に子供たちを配置した学校側に責任があると考えることもできます。 一方で、都市に住む人は、何らかの形で「混雑」に適応し、スペースが不足している世界で生きる方法を見つけなければなりません。 紛争が激化すると、通常、最も印象的な出来事が焦点になります。たとえば、紛争の参加者の一方がもう一方を殴るなどです。 参加者全員に前に何が起こったのかを尋ねることで、根本原因を見つけることができます。.... このように、端から始まりに移動すると、開始点である山から落ちた石につながり、制御不能な流れが引き起こされます。 紛争が発生した後の会話の結果は、会話の進め方によって大きく異なります。 信頼できる環境と話し合いにおける公平性は、子どもが何が起こったのかを理解し、自分の行動に対する認識、理解、制御を発達させるのに役立ちます。 責めるべき人を執拗に探し続けると、子供は恐怖と混乱から、率直な会話をすることがほとんどできなくなります。 「誰が最初に始めましたか?」という悪名高い質問。 この点に関しては、ほとんど役に立ちません。 まず各子供に何が起こったのか自分なりの解釈を述べてもらい、矛盾がある場合は、2 つの「絵」を一致させるために各子供に質問をして明確にするのがより正確です。 重傷者が出たら話は別ですが。 この場合、攻撃者は裁判にかけられなければなりません。 あなたが自分で決めて子供たちに課した決断は、いつまでたっても効果がありません。 たとえば、紛争の参加者は互いに握手をしますが、それは彼らの意志に反して行われ、実際には和解は起こりません。 やらされているから、あるいは先生を怒らせたくないからそうしているのです。 しかし、問題が存在しなくなるわけではありません。紛争の本質を明確にするために、何を努力すべきでしょうか。 あなた (および紛争当事者) がそのような会話に何を期待しているのかを自分自身で理解することが重要です。 会話の成否をどうやって判断するのでしょうか? 何を達成したいですか? 例: 自分の行動が受け入れられないことを理解する子供たち。問題を真剣に受け止め、紛争状況での正しい行動を教え、紛争を解決するための他の技術を話し合う前に、自分自身で明確にします。 紛争の参加者 紛争の分析には誰が参加しますか? 紛争をうまく解決するには、誰が紛争の当事者であるかを正確に判断することも重要です。 紛争の参加者に加えて、議論には個々の証人、またはクラス全体、同僚、学校管理者の代表、または保護者が含まれる場合があります。 ただし、力のバランスは均衡していなければなりません（寡黙な友人、活発な友人と対立する引っ込み思案な子供をサポートするなど）。 紛争の分析中に正確に誰が立ち会わなければならないかは、紛争の重大度によって異なります。 特に建設的な貢献ができない場合には、親の存在はほとんど必要ありません。 たとえば、彼らが直接関与していない場合、または子供を殴ったことが知られている場合です。 紛争解決におけるファシリテーターとしてのあなたの役割は何ですか? あなたが紛争に直接参加している場合、対立者に対して不誠実となるため、紛争を分析するリーダーの役割を引き受けるべきではありません。 あなたがリーダーの役割を担うよう推薦されるかどうかの決定的な要因は、どちらかの側に立つか、それとも中立を保つかです。 子どもの一人が重大な不当行為の被害者になっていることが事前にわかっていたり、分析中に判明したりした場合、あなたは彼の側につくことができますし、そうすべきです。 ただし、この場合、同僚に仲介者になってもらうのが合理的です。 これは、子供の一人があなたの中に敵意を引き起こした場合にも当てはまります。 通常の場合、つまり、対等な 2 つの当事者間で紛争が発生した場合は、中立を維持する方が良いでしょう。 これにより、子どもたちに相互理解をより効果的に促し、起こったことに対する責任の分担を認め、対立について話し合うための設定をどのような設定にすればよいのかを探らせることができます。 会話は、参加者全員ができる限り自由に感じられる、穏やかでリラックスした雰囲気の中で行われるべきです。 事前の話し合いが事件現場で行われる場合、報告会の場所についてはおそらくほとんど選択肢がありません。 ただし、あなたは脇に下がって、他の子供たちに紛争の参加者と一緒にしておいてもらうように頼むこともできます。 徹底的な会話には時間と快適な部屋が必要です。 お茶やクッキーにも気を配ったほうがいいかもしれません。 会話が「混乱」しないように、各参加者にどれくらいの時間が与えられるかを調べてください。 時間が足りない場合は、少し延期して、議論を完了するのに十分な時間を確保するために、より都合の良い時間を見つけることをお勧めします。 ファシリテーターは会話を構造化することが重要ですが、会話を支配しないことが重要です。 自分自身をヘルパーまたは仲介者として捉えてください。 あなたの仕事は、子供たちが紛争を解決できるよう手助けすることです。 もちろん、紛争当事者の一方が会話への参加を拒否しない限り、双方の意見に耳を傾ける必要があります。 紛争分析は法廷審理ではありません。 すべての参加者は、問題に対する理解やビジョンを表明する権利を有します。 会話の初めに、全員に必須のルールを設定するのが効果的です。話し手を遮らないこと、話し終える機会を与えること、お互いを非難しないこと。協力するには、次のことについて話し合う必要があります。何が起こったのか（紛争の本質を明確にする）。 なぜこのようなことが起こったのでしょうか? （理由を調べてください）; この対立は参加者の間でどのような感情を引き起こしましたか？ （感情を定義し、名前を付けます）; この状況に対処する方法（解決策を見つける） 会話を始めるには、次のように尋ねます。 何が問題ですか？"。 両方の参加者に、それぞれの視点から事件の絵を描いてもらいます。 状況が明らかな場合は、とにかく与えてください参加者にとって、そして何よりも弱い側にとって、発言する機会です。 次に、プレゼンテーションを要約し、参加者の 1 人に正しく理解したかどうかを尋ね、他の参加者にも同じことをします。 双方に共通する表現を見つけてください。 紛争の本質は中立的な言葉で表現されるべきである。 例: 「問題は、サーシャが新鮮な空気が欲しくて窓を開けているのに、ディマが寒いのでいつも窓を閉めているということではなく、サーシャとディマが、どのくらいの頻度で、どのくらいの期間、換気をするかについて同意できないことです。」窓が開く時間よ。」 一度に 1 つの紛争を解決しようとすることが非常に重要です。紛争の当事者を招待して、まず問題の一方の側面に対処してもらいます (タマネギ効果)。 「問題は、オーリヤがテーブルのほぼ全体を占めるようなやり方で物を並べたので、マリーナが彼女に怒鳴ったということではなく、オーリヤとマリーナ、どちらがどのように物を受け取る権利があるかについて明確な合意がないことです」テーブルの上には広いスペースがあり、境界線はどこにあるのか。」 理由を調べます。 まず第一に、紛争の原因とその前に何が起こったのかを調べます。 子どもたちに口論を始めさせないでください（「そんなことはない、彼女が先に言い始めたんだ！」）。 重要なのは、両方の視点を表現しているということです。 最初の段階では、「彼女はいつも私を困らせ続けた」から「彼女は書いているときに私の肘に触れた」まで、実際に何が起こったのかを子供たちが明確にし、特定できるように手助けします。）次に、各参加者が言ったことを要約します。 誰も怪我をしていなければ、言われたことすべてから真実を濾過する必要はありません。 客観的な真実はまだないようです。 このことを子供たちに説明してください。 彼らはそれぞれ独自の方法でこの状況を経験しており、これが彼らにとっての現実です。 これが彼の真実です。 怪我をした場合には、目撃者の話を聞き、立場を定め、被害者の側に立つ必要もあります。 感情を特定する。 子どもの感情が決定的な役割を果たすため、この点は非常に重要です。 各参加者に順番に、喧嘩や口論中にどう感じたか、そして今どう感じているかを尋ねます。 次に、話された内容を要約し、子供たちにも同じように勧める必要があります。 お互いの話をよく聞き、お互いの気持ちに共感するようにしましょう。 場合によっては、子供たちは自分の感情を認識することが難しい場合があります。 それから、それに集中しないでください。 解答を見つける。 競合分析の有効性は、その結果によって決まります。 考えられる解決策の提案は、紛争当事者自身が実行する必要があるため、当事者自身から直接提出されるべきです。 下された決定が自分たちの欲求やニーズを満たしているかどうかを判断できるのは彼らだけです。 この方向への最初のステップは、提案を収集することです。 これはブレインストーミング (批判のないあらゆるアイデア) の形で行うのが最善です。 先生はシートに「何をすべきですか?」という質問を書きます。 そして、それがどんなにばかばかしくても、非現実的であっても、すべての答えを書き留めます。 参加者が創造的になり、自分のアイデアを表現するよう促します。 誰かの罪が明らかで疑いの余地がない場合は、まずその生徒に何を示唆しているかを尋ねます。 おそらく、最初に「あなたは自分に何を望んでいますか?」と質問するのが理にかなっているかもしれません。 あなたは他の人に何を望んでいますか？ あなたは彼に何を提供できますか？ 第 2 のステップは、双方がどのような提案に同意するかを調べることです。 これは、すべての提案のリストを読み、一方または他方の当事者が同意しない提案を取り消し線で消すことによって行うことができます。 取り消し線が引かれていない提案の中から、紛争当事者は受け入れられる可能性のある 1 つまたは複数の提案を選択します。 3番目のステップ。 ソリューションが現実的でバランスが取れていることを確認する必要があります。 紛争当事者の一方が身体的、精神的、または経済的に苦しんでいる場合、解決には何らかの形で何らかの補償が提供されなければなりません。 双方に次のように尋ねます。 または「この決定に同意しますか?」 会話の最後には、要望やニーズを満たす解決策を策定する必要があります。.