Dall'autore: L'articolo prende in esame una delle competenze professionali di uno psicologo: la neutralità dello psicoterapeuta. Vengono dimostrate varianti di errori pratici e modi per mantenere la neutralità. Autore: Fomchenko Yuriy Arkadyevich - Fondatore dello Stalker Center, formatore aziendale, coach, terapista, psicologo, professore associato, candidato in scienze mediche, formatore certificato di PNL, terapista della Gestalt. Uno degli argomenti trattati nel corso “La PNL nella consulenza psicologica” è il tema della neutralità dello psicoterapeuta. L'argomento è rilevante e porta a uno degli errori più comuni: la perdita di neutralità dello psicoterapeuta. In questo articolo analizzeremo le principali cause e forme di perdita di neutralità, metodi e strategie per mantenere la neutralità da parte di un consulente. La neutralità di uno psicoterapeuta è una qualità che consente di mantenere l'imparzialità quando si lavora con un cliente, una visione obiettiva dall'esterno e di mantenere una posizione neutrale nei conflitti, che consente di non lasciarsi coinvolgere dal contenuto emotivo del problema del cliente . La neutralità si manifesta nell'esprimere interesse per il cliente come persona, senza mostrare segni non verbali e verbali di approvazione o disapprovazione (valutazione) delle sue azioni. Mantenere la neutralità nella consulenza psicologica è un'abilità fondamentale di un consulente efficace. La neutralità ci consente di affrontare le difficoltà del cliente nel modo più obiettivo possibile e di trovare le soluzioni più efficaci. Come dice uno dei presupposti della PNL: per descrivere un sistema è necessario andare oltre i suoi confini. La perdita della neutralità è uno degli errori più comuni commessi da psicoterapeuti e psicologi. Spesso si verifica una perdita di neutralità quando il problema del cliente entra in risonanza con le difficoltà del consulente. Nel caso di un numero limitato di ore di terapia personale, al consulente vengono lasciati argomenti “tesi” in cui ci sono molte convinzioni limitanti, ci sono esperienze traumatiche e alcuni valori vengono influenzati. In questi casi, l’argomento del cliente “aggancia” lo psicoterapeuta e lui viene coinvolto emotivamente nella situazione. Ci sono tre grandi aree in cui è possibile una perdita di neutralità. Questa è l'area delle relazioni umane (famiglia, amore, partenariato, relazioni interpersonali), l'area della composizione del futuro “io” del cliente, l'area delle relazioni psicoterapeutiche tra consulente e cliente. Laddove il cliente presenta due parti di sé contrastanti, il consulente può assumere la posizione di una di esse, violando la neutralità. Un esempio dal campo delle relazioni familiari: una cliente donna si rivolge a una consulente donna con un caso di rottura della relazione con il marito o il partner. Il cliente racconta che tipo di mascalzone è il marito, quali cose cattive fa, come mostra mancanza di rispetto per la donna. La parte femminile del consulente risponde e inizia, prima in modo non verbale e poi verbalmente, ad esprimere la condanna dell'altra metà. Il cliente e il consulente formano una coalizione contro il marito del cliente. Il consulente sceglie una direzione di lavoro: lo sviluppo dell'autoconsapevolezza e dell'autostima di una donna, e il cliente riceve uno specialista comprensivo e di supporto che le consiglia ciò che vuole sentire. Ma questa posizione è perdente in anticipo ed ecco perché. In una situazione del genere, il consulente si trova in una situazione tipica del “triangolo di Karpman” e inizia a svolgere il ruolo del “salvatore”, il cliente – il ruolo della “vittima”, il marito – il ruolo del "boia". Come sappiamo, prima o poi il triangolo si girerà e i ruoli cambieranno. Qualunque sia l'esito della situazione familiare, il consulente potrebbe trovarsi in una situazione perdente. Se il cliente interrompe la relazione e poi se ne pente, la colpa è del consulente. Se il cliente ripristina il rapporto contrariamente al parere del consulente (a causa dei figli, del sostegno finanziario, dell'età, ecc.), la colpa sarà del consulente, poiché ha consigliato "ogni sorta di sciocchezze" e non ha compreso appieno la situazione. O forse il marito, avendo saputo che la moglie ascolta un estraneo, inizia a perseguitare lo psicologo e allora il consulente si trasformerà in una “vittima” e sarà costretto a cercare un “salvatore” al di fuori, coinvolgendoCi sono sempre più nuovi partecipanti al “triangolo Karpman”. In questa situazione, il consulente si ritrova anche intrappolato nelle esagerazioni del cliente, che il Dr. House ha giustamente descritto: "Tutti i pazienti mentono". Un cliente, quando si rivolge a uno psicologo o psicoterapeuta e inizia a parlare delle sue esperienze e delle azioni dell'altra parte, sceglie inevitabilmente le situazioni più tipiche, più emotive, più offensive per l'intera esistenza della relazione (problema). Allo stesso tempo, l'altro lato della relazione non viene coperto a meno che non venga specificamente chiesto al riguardo. Il consulente sviluppa involontariamente un'impressione unilaterale della situazione e svolge i suoi interventi e le sue azioni sulla base di questa visione della situazione. Il che, ovviamente, non è giusto. Molto spesso, le violazioni della neutralità dello psicoterapeuta compaiono proprio quando si analizzano situazioni nel campo delle relazioni familiari. Poiché ci sono molte emozioni, le passioni ribollono e la sofferenza si manifesta. La neutralità viene spesso persa anche quando un cliente cerca di stabilire una relazione con il sesso opposto. In questo caso c'è il rischio che il consulente “impianti” la propria visione della relazione “corretta”. Il cliente inizia ad adattarsi ai suoi “schemi”. Il che, alla fine, porta all'emergere di una relazione che non si addice al cliente, dalla quale prima o poi se ne andrà. La seconda area di perdita di neutralità si verifica quando i clienti ci contattano per lo sviluppo personale, lo sviluppo nella sfera professionale o la formazione di un modello del loro comportamento futuro. Allo stesso tempo, il cliente può fidarsi fortemente del consulente, seguire i suoi consigli e, di conseguenza, ottenere risultati nella sua vita. Tuttavia, questo stato di cose ispira anche il consulente, che inizia a lasciarsi trasportare dalla vita del cliente, lasciandosi coinvolgere emotivamente, perdendo obiettività, adattandolo alla sua visione del successo. Il terzo ambito è che la neutralità si perde anche quando nasce simpatia tra consulente e cliente, soprattutto se si tratta di persone del sesso opposto. In una situazione del genere, il coinvolgimento emotivo aumenta e l’obiettività viene persa. E questo è un altro grande argomento di discussione. Tuttavia, la neutralità presenta uno svantaggio. Se il terapeuta è costantemente e fortemente neutrale, si verificherà uno stato (o impressione) di distacco, ridotta empatia, scarsa capacità di empatizzare e di supportare emotivamente il cliente. Il consulente sembrerà “freddo”, il che renderà il cliente riluttante a lavorare, fino al punto di andarsene. È difficile per un terapeuta di questo tipo dimostrare supporto emotivo; le sue raccomandazioni possono essere percepite come consigli robotici e non pieni di vita. Pertanto, lo psicoterapeuta deve mantenere un delicato equilibrio tra la propria emotività e l’obiettività nel considerare il caso del cliente. Questo equilibrio può spostarsi in una direzione o nell'altra durante il processo di consulenza. Tuttavia, il consulente deve ritornare continuamente a uno stato fondamentale di neutralità e obiettività. Cosa aiuta il terapeuta a mantenere la neutralità? Per fare ciò, puoi utilizzare i seguenti pochi consigli. Il primo è ricordare che il cliente presenta un'immagine esagerata ed esagerata della sua condizione e dei suoi incidenti. “La mappa non è il territorio” è un altro presupposto della PNL. Pertanto, è necessario cercare di scoprire informazioni ed eventi dal punto di vista dell'altra parte. Chiarire e chiedere informazioni su eventi opposti a quelli raccontati dal cliente. Ad esempio, un marito si lamenta. E quando anche il cliente ha presentato reclami? Quando non ci sono reclami? Quando vengono pronunciate altre parole? Quante volte? Cosa succede tra le rivendicazioni? Più spesso puoi chiedere al cliente stesso una valutazione delle sue condizioni, la sua valutazione della situazione. In secondo luogo, devi monitorare costantemente il tuo stato per il desiderio di fare qualcosa al posto del cliente, aiutarlo in qualche modo con le tue connessioni, fare amicizia con lui in futuro, fare qualcosa al posto suo o per lui. Allo stesso tempo, il cliente può provocare tale comportamento chiedendo direttamente consiglio al consulente, interessandosi al suo personale.